UltraCare هو برنامجنا العالمي للمساعدة الفنية، الذي يشمل الصيانة الوقائية، والخدمات التصحيحية، وقطع الغيار الأصلية، والدعم في حالات الطوارئ لكل Ultra Controlo أينما كنت في العالم.
سواء كانت زيارات الصيانة الدورية أو الإصلاحات الطارئة في الثالثة صباحًا، تغطي خدمة UltraCare دورة الحياة الكاملة Ultra Controlo الخاصة بك، باستخدام قطع غيار أصلية وفنيين معتمدين ومهندسين مدربين في المصنع.
عمليات الفحص والمعايرة واستبدال المكونات المجدولة التي تطيل عمر المعدات وتمنع التوقف غير المخطط له. تكلفة سنوية ثابتة، دون أي مفاجآت، مع توفير قطع غيار أصلية.
طلب عقدإصلاح سريع لأعطال النظام في الموقع. يعمل فنيونا المعتمدون على استعادة الأداء الوظيفي بأقل قدر ممكن من التعطيل التشغيلي.
الإبلاغ عن عطل قطع غيار أصليةمكونات حصرية من المصنع مع إمكانية تتبع كاملة وضمان. متوفرة في المخزون في لشبونة، ويتم شحنها إلى جميع أنحاء العالم مع إرسالها في نفس الأسبوع.
طلب قطع غيار المعداتوحدات بديلة، ومضخات إضافية، وضاغطات هواء، ومجففات، وفلاتر، متاحة للشراء أو الاستئجار لفترة قصيرة أثناء صيانة أجهزتك.
انظر المعداتأربعة عقود من العمليات التي أثبتت فعاليتها ميدانيًا، والتي تم تضمينها في التزامات زمنية للاستجابة نتابعها لكل عقد على حدة. عندما تتعطل شبكة خطوط الأنابيب الخاصة بك، تصبح كل دقيقة مهمة. وإليك كيف نتصرف.
من المكالمة الأولى وحتى إتمام الخدمة، تتبع كل عملية تدخل من UltraCare نفس الإجراءات التي خضعت للتدقيق. فأنت تعرف ما الذي سيحدث، ومتى سيحدث، ومن سيحضر.
يمكنك تقديم تذكرة أو الاتصال بخط الطوارئ. نقوم بمراجعة بيانات القياس عن بُعد (إن توفرت)، وتقييم مدى خطورة المشكلة، وتعيين مهندس معتمد.
تم سحب قطع الغيار من المخزون، وإبلاغ المهندس، وتأكيد موعد السفر. وبالنسبة للمستشفيات ذات الأهمية الحيوية، نحمل معنا وحدات احتياطية لتغطية الاحتياجات مؤقتًا حتى اكتمال الإصلاحات.
يتم إجراء الإصلاحات وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة الأصلية باستخدام قطع غيار أصلية. ويتم تسجيل كل عملية صيانة مع قراءات قبل وبعد الإصلاح وأدلة مصورة.
يتم تسليم تقرير الخدمة الرقمية في غضون 48 ساعة. يتم تفعيل الضمان تلقائيًا. يتم حجز الموعد المقرر التالي مسبقًا في حالة وجود عقد.
UltraCare ليست مركز اتصال ولا شبكة من المقاولين من الباطن. إنها فريقنا الخاص، وهو نفس المهندسين الذين صمموا نظامك، ويمكن التواصل معهم من خلال عقد واحد.
سبعة أيام في الأسبوع، على مدار الساعة. خط الطوارئ متاح دائمًا: لا بريد صوتي، ولا انتظار.
فنيون يتمتعون بخبرة تزيد عن 15 عامًا في صيانة أنظمة الغازات الطبية، وقد تلقوا تدريبًا في منشأتنا التصنيعية في لشبونة على جميع خطوط الإنتاج التي نوردها.
يتم تغطية جميع الإصلاحات، سواء كانت تصحيحية أو وقائية، بشكل شامل لمدة ستة أشهر على قطع الغيار واليد العاملة. بدون مبلغ مقتطع.
شهادة كاملة في إدارة الجودة لتصنيع الأجهزة الطبية وصيانتها. عمليات قابلة للتدقيق، ومكونات قابلة للتتبع، وتدخلات موثقة.
تكاليف تشغيل يمكن التنبؤ بها. دورات حياة أطول للمعدات. يعمل جدول الصيانة بشكل يتيح لفرقكم الطبية أو الصناعية عدم الاضطرار إلى القيام بذلك.
وحدات بديلة قصيرة الأجل يتم الاحتفاظ بها في المخزون للاستخدامات الحيوية (مولدات الأكسجين، والضواغط، ومضخات التفريغ)، ويتم استخدامها أثناء صيانة الوحدة الخاصة بك.
أرسل إلينا رسالة توضح فيها تفاصيل التركيب والمشكلة وموقعك. سيقوم فريق الصيانة لدينا بالرد عليك في غضون 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.
الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها علينا مهندسو الطب الحيوي ومديرو المصانع وفرق المشتريات.
